Специалист в группу сервисного обслуживания

Специалисты группы сервисного обслуживания обеспечивают первую линии технической поддержки внутренних и внешних Заказчиков. Мы ждем тех, кто умеет и готов работать с документацией и информационными системами, а также может работать в режиме многозадачности и обладает высоким уровнем грамотности.

Требования:

  • Высшее образование.
  • Техническая грамотность на уровне опытного пользователя ПК.
  • Коммуникабельность, любознательность, желание изучать новое.
  • Отличное знание продуктов MS Office (Excel, Word), высокая скорость печати.
  • Умение работать с большими (!) объемами информации.
  • Грамотность (устная и письменная).

Приветствуются:

  • Знание основ документооборота.
  • Опыт работы в Сервисной службе / Сервисном центре.
  • Опыт работы с информационными системами класса Service Desk.

Обязанности:

  • Прием и регистрация обращений от Заказчиков в системе регистрации заявок;
  • Маршрутизация (передача в профильные подразделения) и контроль исполнения зарегистрированных заявок;
  • Подготовка отчетной и расчетной документации (отгрузочные документы, отчеты по заявкам, и т.п.);
  • Контроль своевременного выполнения работ по сервисным обязательствам (закуп материалов и инструмента, контроль сроков поставки, учет использованных материалов/инструмента);
  • Прямое взаимодействие с Заказчиками и поставщиками услуг.

Что есть и что предлагаем:

  • Интересные разноплановые задачи, возможность развития компетенций для участия в проектной деятельности.
  • Дружный коллектив, обучение всем тонкостям и нюансам деятельности по оказанию сервисных услуг.
  • Зарплата по итогам собеседования, в зависимости от навыков кандидата.
  • Профильное обучение за счет компании.
  • Корпоративный спорт (бассейн, баскетбол, фитнес, скалодром).
  • Компенсация ДМС и английского.
  • Отличный комфортный офис в двух шагах от парка Маяковского (каминный уголок, турник, теннисный стол, массажное кресло, плюшки).
  • Команда с большим опытом.
  • Официальное трудоустройство в соответствии с требованиями ТК РФ.