Условия сервисной и гарантийной поддержки производителей

 

Сisco 

Услуги Cisco SMARTnet

Услуги Cisco Smart Care

Услуги поддержки прикладного программного обеспечения

 

S-terra

Описание технической поддержки

Сроки технической поддержки

 

Check point

Direct Enterprise Support (поддержка производителем напрямую)

Collaborative Enterprise Support (поддержка авторизованным сервисным центром)

Сравнительная таблица программ Enterprise

Check Point Security Appliances Support Programs

 

Hewlett Packard

Услуги технической поддержки

Информация об услугах HP Care Pack

 

IBM

Сервисы технической поддержки IBM

 

Лаборатория Касперского

Программа поддержки «Бизнес»

Программа поддержки «Энтерпрайз»

 

Avaya

Avaya Support Advantage

 

EMC

Техническая поддержка:

  1. EMC Basic Support
  2. EMC Enchanced Support
  3. EMC Premium Support

 

APC

Мастер выбора услуги

 

Aquarius

Программа расширенного сервисного обслуживания SERViceAQ

 

Citrix

Программы поддержки:

  1. Поддержка ПО
  2. Техническая поддержка устройств
  3. Subscription Advantage

 

Symantec

Техническая поддержка:

  1. Business Critical Services
  2. Essential Support and Basic Maintenance

 

Oracle

 Техническая поддержка:

  1. Oracle Premier Support
    1. Oracle Premier Support for Software
    2. Oracle Premier Support for Systems.
    3. Oracle Platinum Services
    4. Oracle Advanced Customer Support Services

 

VMware

Программы поддержки:

  1. VMware Basic Support & Subscription Service
  2. VMware Production Support & Subscription
  3. VMware Business Critical Support
  4. VMware Mission Critical Support

 

Fortinet

Программы поддержки