УЦСБ
Решения
  • Информационная безопасность
    • Анализ защищенности
    • Безопасный удаленный доступ
    • Возможности вендоров по предоставлению лицензий для удаленного доступа
    • Обеспечение информационной безопасности
    • Безопасность промышленных систем автоматизации и управления
    • Консалтинг
    • Сервисная поддержка по вопросам ИБ
    • Обеспечение безопасности ПДн и ГИС
    • Выполнение требований Положений Банка России №683-П и №684-П
  • Информационные технологии
    • Цифровая трансформация
    • Сети передачи данных
    • Информационная инфраструктура
    • Информационные сервисы
    • Мультимедийные проекты
    • Сервисы взаимодействия
  • Инженерные системы
    • Центры обработки данных
    • Системы видеонаблюдения
    • Системы пожарной сигнализации
    • Системы объектовой охранной сигнализации
    • Системы защиты периметра
    • Системы контроля и управления доступом
    • Инженерно-технические сооружения
  • Примеры решений
    • Система автоматизации процессов управления информационной безопасностью (САПУИБ) на базе eplat4m
      • Модуль Eplat4m «Управление соответствием требованиям по ИБ. САПУИБ-И»
      • Модуль Eplat4m «Управление инцидентами информационной безопасности. САПУИБ-И»
      • Модуль Eplat4m «Управление классификацией объектов защиты. САПУИБ-И»
    • Система диспетчеризации ЦОД DATCHECK
    • Efros Config Inspector
    • Модуль Eplat4m «Категорирование объектов критической информационной инфраструктуры»
    • Умные решения в управлении ЖКХ на платформе HESKEY
    • CyberLympha DATAPK
    • Модульный ЦОД на основе решения DATARK
    • Система управления событиями ИБ
    • Система управления учетными записями и правами пользователей
    • E4 аудит. Онлайн-сервис дистанционной оценки соответствия ГОСТ Р 57580
Продукты и услуги
  • Корпоративный центр ГосСОПКА
  • Сервисная поддержка
  • Пентесты
  • Консалтинг ИБ
    • Услуги по консалтингу в сфере защиты информации
      • Критической информационной инфраструктуры
      • Государственных информационных систем
      • Финансовых организации
      • Персональных данных
      • Коммерческой тайны
      • Комплексный аудит ИБ
    • Полезные материалы
      • Вебинары серии «Безопасность Финансовых организаций»
      • Вебинары по КИИ
      • Обзоры изменений законодательства ИБ
      • Обзоры изменений в области КИИ
      • Общие статьи
      • Дистанционная оценка соответствия ГОСТ Р 57580
    • Преимущества
    • Лицензии
  • 187-ФЗ
  • Импортозамещение
  • Безопасная разработка ПО
Компания
  • Об УЦСБ
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры
  • Награды и рейтинги
  • СМК
  • Охрана труда
  • Политика обработки ПДн
  • Важное
Мероприятия
  • Ближайшие мероприятия
  • Прошедшие мероприятия
  • Записи вебинаров
    • Серия вебинаров «SecOps от УЦСБ»
    • Вебинар «Построение системы мониторинга ИБ АСУ ТП»
    • Вебинар «DATAPK: на страже АСУ ТП»
    • Вебинар «Анализ защищенности сети предприятия»
    • Вебинар «Офис на удаленке: эффективная и безопасная работа»
    • Серия вебинаров «Безопасность финансовых организаций»
    • Записи вебинара «Российское программное обеспечение. Методология перехода»
    • Серия вебинаров «Кибербезопасность АСУ ТП»
    • Серия вебинаров «Безопасность КИИ и требования 187-ФЗ»
    • Серия вебинаров ИБ. Стратегия обороны
    • Серия вебинаров УЦСБ. Держи марку!
    • Серия вебинаров ИБ АСУ ТП NON-STOP
Пресс-центр
Карьера
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (343) 379-98-34
    Заказать звонок
    info@ussc.ru 

    Россия, 620100, г. Екатеринбург, ул. Ткачей, 6
    • Вконтакте
    • Habr
    +7 (343) 379-98-34
    Заказать звонок
    УЦСБ
    Решения
    • Информационная безопасность
    • Информационные технологии
    • Инженерные системы
    • Примеры решений
    Продукты и услуги
    • Корпоративный центр ГосСОПКА
    • Сервисная поддержка
    • Пентесты
    • Консалтинг ИБ
    • 187-ФЗ
    • Импортозамещение
    • Безопасная разработка ПО
    Компания
    • Об УЦСБ
    • Лицензии и сертификаты
    • Партнеры
    • Награды и рейтинги
    • СМК
    • Охрана труда
    • Политика обработки ПДн
    • Важное
    Мероприятия
    • Ближайшие мероприятия
    • Прошедшие мероприятия
    • Записи вебинаров
    Пресс-центр
    Карьера
    Контакты
      УЦСБ
      Решения
      • Информационная безопасность
      • Информационные технологии
      • Инженерные системы
      • Примеры решений
      Продукты и услуги
      • Корпоративный центр ГосСОПКА
      • Сервисная поддержка
      • Пентесты
      • Консалтинг ИБ
      • 187-ФЗ
      • Импортозамещение
      • Безопасная разработка ПО
      Компания
      • Об УЦСБ
      • Лицензии и сертификаты
      • Партнеры
      • Награды и рейтинги
      • СМК
      • Охрана труда
      • Политика обработки ПДн
      • Важное
      Мероприятия
      • Ближайшие мероприятия
      • Прошедшие мероприятия
      • Записи вебинаров
      Пресс-центр
      Карьера
      Контакты
        УЦСБ
        УЦСБ
        • Решения
          • Назад
          • Решения
          • Информационная безопасность
            • Назад
            • Информационная безопасность
            • Анализ защищенности
            • Безопасный удаленный доступ
            • Возможности вендоров по предоставлению лицензий для удаленного доступа
            • Обеспечение информационной безопасности
            • Безопасность промышленных систем автоматизации и управления
            • Консалтинг
            • Сервисная поддержка по вопросам ИБ
            • Обеспечение безопасности ПДн и ГИС
            • Выполнение требований Положений Банка России №683-П и №684-П
          • Информационные технологии
            • Назад
            • Информационные технологии
            • Цифровая трансформация
            • Сети передачи данных
            • Информационная инфраструктура
            • Информационные сервисы
            • Мультимедийные проекты
            • Сервисы взаимодействия
          • Инженерные системы
            • Назад
            • Инженерные системы
            • Центры обработки данных
            • Системы видеонаблюдения
            • Системы пожарной сигнализации
            • Системы объектовой охранной сигнализации
            • Системы защиты периметра
            • Системы контроля и управления доступом
            • Инженерно-технические сооружения
          • Примеры решений
            • Назад
            • Примеры решений
            • Система автоматизации процессов управления информационной безопасностью (САПУИБ) на базе eplat4m
              • Назад
              • Система автоматизации процессов управления информационной безопасностью (САПУИБ) на базе eplat4m
              • Модуль Eplat4m «Управление соответствием требованиям по ИБ. САПУИБ-И»
              • Модуль Eplat4m «Управление инцидентами информационной безопасности. САПУИБ-И»
              • Модуль Eplat4m «Управление классификацией объектов защиты. САПУИБ-И»
            • Система диспетчеризации ЦОД DATCHECK
            • Efros Config Inspector
            • Модуль Eplat4m «Категорирование объектов критической информационной инфраструктуры»
            • Умные решения в управлении ЖКХ на платформе HESKEY
            • CyberLympha DATAPK
            • Модульный ЦОД на основе решения DATARK
            • Система управления событиями ИБ
            • Система управления учетными записями и правами пользователей
            • E4 аудит. Онлайн-сервис дистанционной оценки соответствия ГОСТ Р 57580
        • Продукты и услуги
          • Назад
          • Продукты и услуги
          • Корпоративный центр ГосСОПКА
          • Сервисная поддержка
          • Пентесты
          • Консалтинг ИБ
            • Назад
            • Консалтинг ИБ
            • Услуги по консалтингу в сфере защиты информации
              • Назад
              • Услуги по консалтингу в сфере защиты информации
              • Критической информационной инфраструктуры
              • Государственных информационных систем
              • Финансовых организации
              • Персональных данных
              • Коммерческой тайны
              • Комплексный аудит ИБ
            • Полезные материалы
              • Назад
              • Полезные материалы
              • Вебинары серии «Безопасность Финансовых организаций»
              • Вебинары по КИИ
              • Обзоры изменений законодательства ИБ
              • Обзоры изменений в области КИИ
              • Общие статьи
              • Дистанционная оценка соответствия ГОСТ Р 57580
            • Преимущества
            • Лицензии
          • 187-ФЗ
          • Импортозамещение
          • Безопасная разработка ПО
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • Об УЦСБ
          • Лицензии и сертификаты
          • Партнеры
          • Награды и рейтинги
          • СМК
          • Охрана труда
          • Политика обработки ПДн
          • Важное
        • Мероприятия
          • Назад
          • Мероприятия
          • Ближайшие мероприятия
          • Прошедшие мероприятия
          • Записи вебинаров
            • Назад
            • Записи вебинаров
            • Серия вебинаров «SecOps от УЦСБ»
            • Вебинар «Построение системы мониторинга ИБ АСУ ТП»
            • Вебинар «DATAPK: на страже АСУ ТП»
            • Вебинар «Анализ защищенности сети предприятия»
            • Вебинар «Офис на удаленке: эффективная и безопасная работа»
            • Серия вебинаров «Безопасность финансовых организаций»
            • Записи вебинара «Российское программное обеспечение. Методология перехода»
            • Серия вебинаров «Кибербезопасность АСУ ТП»
            • Серия вебинаров «Безопасность КИИ и требования 187-ФЗ»
            • Серия вебинаров ИБ. Стратегия обороны
            • Серия вебинаров УЦСБ. Держи марку!
            • Серия вебинаров ИБ АСУ ТП NON-STOP
        • Пресс-центр
        • Карьера
        • Контакты
        • +7 (343) 379-98-34
        info@ussc.ru 

        Россия, 620100, г. Екатеринбург, ул. Ткачей, 6
        • Вконтакте
        • Habr
        • Главная
        • Продукты и услуги
        • Сервисная поддержка
        • Программы сервисного обслуживания

        Программы сервисного обслуживания

        • Корпоративный центр ГосСОПКА
        • Сервисная поддержка
        • Пентесты
        • Консалтинг ИБ
          • Услуги по консалтингу в сфере защиты информации
            • Критической информационной инфраструктуры
              • Аудит ИБ объектов КИИ
              • Категорирование объектов КИИ
              • Моделирование угроз безопасности информации объектов КИИ
              • Разработка организационно-распорядительной документации
              • Оценка соответствия подсистемы защиты объектов КИИ требованиям ИБ
              • Тестирование на проникновение
            • Государственных информационных систем
              • Классификация ГИС
              • Моделирование угроз безопасности информации
              • Разработка организационно-распорядительной документации
              • Аттестация ГИС на соответствие требованиям безопасности информации
            • Финансовых организации
              • Моделирование угроз безопасности информации
              • Разработка организационно-распорядительной документации
              • Оценка соответствия защиты информации требованиям
              • Оценка соответствия прикладного ПО
            • Персональных данных
              • Аудит процессов обработки ПДн
              • Разработка модели нарушителя и модели угроз безопасности ПДн
              • Разработка организационно-распорядительной документации
              • Оценка эффективности СЗПДн
              • Аттестация ИСПДн, ЦОД
            • Коммерческой тайны
              • Аудит защиты КТ
              • Моделирование угроз безопасности информации
              • Разработка организационно-распорядительной документации
              • Аттестация АС и ЗП
            • Комплексный аудит ИБ
              • Аудит ИБ
              • Анализ рисков ИБ
              • Тестирование на проникновение
          • Полезные материалы
            • Вебинары серии «Безопасность Финансовых организаций»
            • Вебинары по КИИ
            • Обзоры изменений законодательства ИБ
            • Обзоры изменений в области КИИ
            • Общие статьи
            • Дистанционная оценка соответствия ГОСТ Р 57580
          • Преимущества
          • Лицензии
        • 187-ФЗ
        • Импортозамещение
        • Безопасная разработка ПО
        USSC-SOC
        Заказать звонок
        Обратная связь
        Задать вопрос эксперту
        Офисы
        По вопросам оказания услуги обращайтесь к Вашему менеджеру УЦСБ либо свяжитесь с нами: +7 (343) 379-98-34, info@ussc.ru
        Заказать услугу
        Описание

        Описание программ сервисного обслуживания

        УСЛУГА / ПРОГРАММА

        КОМПЛЕКСНАЯ

        РАСШИРЕННАЯ

        СТАНДАРТНАЯ

        Консультационная поддержка ✔ ✔
        ✔
        Инцидентная поддержка ✔
        ✔
        ✔
        Плановое техническое обслуживание ✔
        ✔
        ✔*
        Управление изменениями ✔
        ✔
         
        Технический мониторинг ✔
           
        Консалтинг Дополнительная услуга по запросу

        ______________
        *плановое техническое обслуживание входит в пакет услуг «Стандартная» только для систем инженерного обеспечения и инженерно-технических средств охраны.

        Консультационная поддержка

        предоставляет возможность получения консультаций инженеров по различным техническим вопросам:

        • Особенности эксплуатации
        • Возможности конфигурирования
        • Настройка и установка оборудования и программного обеспечения

        Способ предоставления

        по телефону, электронной почте

        Количество консультаций

        не ограничено

        Время обслуживания, UTC +5
        (в зависимости от Ваших пожеланий)

        • 8х5, с 9:30 до 18:30 в рабочие дни
        • 10х5, с 8:00 до 19:00 в рабочие дни

        Время реакции
        (в зависимости от Ваших пожеланий)

        • в течение 4 рабочих часов
        • в течение 8 рабочих часов
        • не позднее следующего рабочего дня

        Инцидентная поддержка

        Это комплекс мероприятий по устранению неисправностей компонентов ИТ-инфраструктуры:

        • Диагностика неисправностей оборудования и программного обеспечения
        • Восстановление монтажных соединений, устранение механических повреждений
        • Ремонт либо замена оборудования
        • Устранение неполадок программного обеспечения
        • Сборка стендов для моделирования проблемы
        • Тестирование и настройка оборудования после проведения работ

        Способ предоставления

        дистанционно, удаленно, выезд

        Время обслуживания, UTC +5
        (в зависимости от Ваших пожеланий)

        • 8х5, с 9:30 до 18:30 в рабочие дни
        • 10х5, с 8:00 до 19:00 в рабочие дни
        • 24х7, круглосуточно

        Время реакции
        (в зависимости от Ваших пожеланий)

        • в течение 4 рабочих часов
        • в течение 8 рабочих часов
        • не позднее следующего рабочего дня

        Время восстановления

        устанавливается индивидуально

        Дополнительно предлагаем опцию организации оперативного склада запасных частей, обеспечивающую быструю замену (временную подмену) неисправного оборудования.

        Плановое техническое обслуживание

        Это проведение регламентных мероприятий по диагностике текущего состояния компонентов ИТ-инфраструктуры и систем инженерного обеспечения:

        • Чистка оборудования
        • Сбор и анализ журналов
        • Резервное копирование конфигураций
        • Проактивная диагностика возможных неполадок и степени износа компонентов
        • Замена расходных материалов
        • Установка обновлений (для программного обеспечения)

        Способ предоставления

        удаленно, выезд

        Время обслуживания, UTC +5
        (в зависимости от Ваших пожеланий)

        8х5, с 9:30 до 18:30 в рабочие дни, в соответствии
        с заранее согласованным графиком обслуживания

        График и периодичность проведения планового технического обслуживания формируется в соответствии с рекомендациями производителей, а также пожеланиями Заказчика.

        Управление изменениями

        Это внесение плановых и внеплановых изменений в текущую конфигурацию обслуживаемой системы:

        • Изменение настроек обслуживаемых систем
        • Изменение политик информационной безопасности
        • Установка обновлений программного обеспечения
        • Анализ последствий проведения изменений специалистами Заказчика

        Время обслуживания, UTC +5
        (в зависимости от Ваших пожеланий)

        • 8х5, с 9:30 до 18:30 в рабочие дни
        • 24х7, круглосуточно

        Технический мониторинг

        Позволяет оценить состояние компонентов ИТ-инфраструктуры в режиме реального времени с помощью специализированного оборудования и программного обеспечения:

        • Оперативное получение информации о возникающих инцидентах
        • Оповещение технических специалистов Заказчика и ответственных специалистов УЦСБ
        • Автоматическая регистрация заявок для сокращения время простоя бизнес-сервисов
        Консалтинговые услуги

        Услуга предоставляется по запросу для Индивидуальных программ поддержки.

        Консалтинговые услуги помогут в формировании стратегии развития IT инфраструктуры и дальнейшей модернизации оборудования и систем.

        Мы также оказываем выездные консультационные услуги для специалистов Заказчика, участвуем в рабочих группах и совещаниях как внешние консультанты.

        Для улучшения и облегчения работы мы дорабатываем существующую или разрабатываем новую организационно-распорядительную документацию, упрощая обслуживание инфраструктуры.

        При необходимости повышения квалификации обслуживающего персонала мы можем организовать тренинги с учетом специфики систем.

        Поделиться
        Назад к списку
        Решения
        Информационная безопасность
        Информационные технологии
        Инженерные системы
        Примеры решений
        Продукты и услуги
        Корпоративный центр ГосСОПКА
        Сервисная поддержка
        Пентесты
        Консалтинг ИБ
        187-ФЗ
        Импортозамещение
        Безопасная разработка ПО
        Компания
        Об УЦСБ
        Лицензии и сертификаты
        Партнеры
        Награды и рейтинги
        СМК
        Охрана труда
        Политика обработки ПДн
        Важное
        Пресс-центр
        Карьера
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (343) 379-98-34
        Заказать звонок
        info@ussc.ru 

        Россия, 620100, г. Екатеринбург, ул. Ткачей, 6
        • Вконтакте
        • Habr
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 ООО «УЦСБ». Все права защищены.
        Разработка сайта IT Cloud
        Продолжая пользоваться нашим сайтом, Вы даете согласие на обработку ваших cookie файлов. Мы используем cookie-файлы, для того, чтобы получать статистику, которая помогает показывать вам самые интересные и выгодные предложения. Вы можете отключить cookie-файлы в настройках браузера.
        Заказать звонок
        Обратная связь
        Задать вопрос эксперту
        Офисы