УЦСБ
Решения
  • Информационная безопасность
    • Корпоративный центр мониторинга ИБ средств и систем информатизации
    • Онлайн-сервис дистанционной оценки соответствия ГОСТ Р 57580
    • Безопасный удаленный доступ
    • Возможности вендоров по предоставлению лицензий для удаленного доступа
    • Обеспечение информационной безопасности
    • Безопасность промышленных систем автоматизации и управления
    • Консалтинг
    • Сервисная поддержка по вопросам ИБ
    • Анализ защищенности
    • Обеспечение безопасности ПДн и ГИС
    • Выполнение требований Положений Банка России №683-П и №684-П
  • Информационные технологии
    • Сети передачи данных
    • Информационная инфраструктура
    • Информационные сервисы
    • Мультимедийные проекты
    • Сервисы взаимодействия
  • Инженерные системы
    • Центры обработки данных
    • Системы видеонаблюдения
    • Системы пожарной сигнализации
    • Системы объектовой охранной сигнализации
    • Системы защиты периметра
    • Системы контроля и управления доступом
    • Инженерно-технические сооружения
  • Примеры решений
    • Efros Config Inspector
    • Модуль категорирования КИИ на базе eplat4m
    • Умные решения в управлении ЖКХ на платформе HESKEY
    • Контейнерный ЦОД на основе решения DATARK
    • Система управления событиями ИБ
    • Система управления учетными записями и правами пользователей
Продукты и услуги
  • Сервисная поддержка
  • Пентесты
  • 187-ФЗ
Компания
  • Об УЦСБ
    • Об УЦСБ
      • Об УЦСБ
      • Лицензии и сертификаты
      • Партнеры
      • Награды и рейтинги
      • СМК
      • Охрана труда
      • Политика обработки ПДн
    • Лицензии и сертификаты
    • Партнеры
    • Награды и рейтинги
    • СМК
    • Охрана труда
    • Политика обработки ПДн
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры
  • Награды и рейтинги
  • СМК
  • Охрана труда
  • Политика обработки ПДн
Мероприятия
  • Ближайшие мероприятия
  • Прошедшие мероприятия
  • Записи вебинаров
    • Вебинар «Построение системы мониторинга ИБ АСУ ТП»
    • Вебинар «DATAPK: на страже АСУ ТП»
    • Вебинар «Анализ защищенности сети предприятия»
    • Вебинар «Офис на удаленке: эффективная и безопасная работа»
    • Серия вебинаров «Безопасность финансовых организаций»
    • Записи вебинара «Российское программное обеспечение. Методология перехода»
    • Серия вебинаров «Кибербезопасность АСУ ТП»
    • Серия вебинаров «Безопасность КИИ и требования 187-ФЗ»
    • Серия вебинаров ИБ. Стратегия обороны
    • Серия вебинаров УЦСБ. Держи марку!
    • Серия вебинаров ИБ АСУ ТП NON-STOP
Пресс-центр
Карьера
  • Карьера
    • Карьера
      • Карьера
      • Вакансии
      • Корпоративная жизнь
      • Ценности
    • Вакансии
    • Корпоративная жизнь
    • Ценности
  • Вакансии
  • Корпоративная жизнь
  • Ценности
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (343) 379-98-34
    Заказать звонок
    info@ussc.ru 

    Россия, 620100, г. Екатеринбург, ул. Ткачей, 6
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (343) 379-98-34
    Заказать звонок
    УЦСБ
    Решения
    • Информационная безопасность
    • Информационные технологии
    • Инженерные системы
    • Примеры решений
    Продукты и услуги
    • Сервисная поддержка
    • Пентесты
    • 187-ФЗ
    Компания
    • Об УЦСБ
    • Лицензии и сертификаты
    • Партнеры
    • Награды и рейтинги
    • СМК
    • Охрана труда
    • Политика обработки ПДн
    Мероприятия
    • Ближайшие мероприятия
    • Прошедшие мероприятия
    • Записи вебинаров
    Пресс-центр
    Карьера
    • Карьера
    • Вакансии
    • Корпоративная жизнь
    • Ценности
    Контакты
      УЦСБ
      Решения
      • Информационная безопасность
      • Информационные технологии
      • Инженерные системы
      • Примеры решений
      Продукты и услуги
      • Сервисная поддержка
      • Пентесты
      • 187-ФЗ
      Компания
      • Об УЦСБ
      • Лицензии и сертификаты
      • Партнеры
      • Награды и рейтинги
      • СМК
      • Охрана труда
      • Политика обработки ПДн
      Мероприятия
      • Ближайшие мероприятия
      • Прошедшие мероприятия
      • Записи вебинаров
      Пресс-центр
      Карьера
      • Карьера
      • Вакансии
      • Корпоративная жизнь
      • Ценности
      Контакты
        УЦСБ
        УЦСБ
        • Решения
          • Назад
          • Решения
          • Информационная безопасность
            • Назад
            • Информационная безопасность
            • Корпоративный центр мониторинга ИБ средств и систем информатизации
            • Онлайн-сервис дистанционной оценки соответствия ГОСТ Р 57580
            • Безопасный удаленный доступ
            • Возможности вендоров по предоставлению лицензий для удаленного доступа
            • Обеспечение информационной безопасности
            • Безопасность промышленных систем автоматизации и управления
            • Консалтинг
            • Сервисная поддержка по вопросам ИБ
            • Анализ защищенности
            • Обеспечение безопасности ПДн и ГИС
            • Выполнение требований Положений Банка России №683-П и №684-П
          • Информационные технологии
            • Назад
            • Информационные технологии
            • Сети передачи данных
            • Информационная инфраструктура
            • Информационные сервисы
            • Мультимедийные проекты
            • Сервисы взаимодействия
          • Инженерные системы
            • Назад
            • Инженерные системы
            • Центры обработки данных
            • Системы видеонаблюдения
            • Системы пожарной сигнализации
            • Системы объектовой охранной сигнализации
            • Системы защиты периметра
            • Системы контроля и управления доступом
            • Инженерно-технические сооружения
          • Примеры решений
            • Назад
            • Примеры решений
            • Efros Config Inspector
            • Модуль категорирования КИИ на базе eplat4m
            • Умные решения в управлении ЖКХ на платформе HESKEY
            • Контейнерный ЦОД на основе решения DATARK
            • Система управления событиями ИБ
            • Система управления учетными записями и правами пользователей
        • Продукты и услуги
          • Назад
          • Продукты и услуги
          • Сервисная поддержка
          • Пентесты
          • 187-ФЗ
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • Об УЦСБ
            • Назад
            • Об УЦСБ
            • Об УЦСБ
              • Назад
              • Об УЦСБ
              • Об УЦСБ
              • Лицензии и сертификаты
              • Партнеры
              • Награды и рейтинги
              • СМК
              • Охрана труда
              • Политика обработки ПДн
            • Лицензии и сертификаты
            • Партнеры
            • Награды и рейтинги
            • СМК
            • Охрана труда
            • Политика обработки ПДн
          • Лицензии и сертификаты
          • Партнеры
          • Награды и рейтинги
          • СМК
          • Охрана труда
          • Политика обработки ПДн
        • Мероприятия
          • Назад
          • Мероприятия
          • Ближайшие мероприятия
          • Прошедшие мероприятия
          • Записи вебинаров
            • Назад
            • Записи вебинаров
            • Вебинар «Построение системы мониторинга ИБ АСУ ТП»
            • Вебинар «DATAPK: на страже АСУ ТП»
            • Вебинар «Анализ защищенности сети предприятия»
            • Вебинар «Офис на удаленке: эффективная и безопасная работа»
            • Серия вебинаров «Безопасность финансовых организаций»
            • Записи вебинара «Российское программное обеспечение. Методология перехода»
            • Серия вебинаров «Кибербезопасность АСУ ТП»
            • Серия вебинаров «Безопасность КИИ и требования 187-ФЗ»
            • Серия вебинаров ИБ. Стратегия обороны
            • Серия вебинаров УЦСБ. Держи марку!
            • Серия вебинаров ИБ АСУ ТП NON-STOP
        • Пресс-центр
        • Карьера
          • Назад
          • Карьера
          • Карьера
            • Назад
            • Карьера
            • Карьера
              • Назад
              • Карьера
              • Карьера
              • Вакансии
              • Корпоративная жизнь
              • Ценности
            • Вакансии
            • Корпоративная жизнь
            • Ценности
          • Вакансии
          • Корпоративная жизнь
          • Ценности
        • Контакты
        • +7 (343) 379-98-34
        info@ussc.ru 

        Россия, 620100, г. Екатеринбург, ул. Ткачей, 6
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Продукты и услуги
        • Сервисная поддержка
        • Программы сервисного обслуживания

        Программы сервисного обслуживания

        • Сервисная поддержка
        • Пентесты
        • 187-ФЗ
        SIEM
        Заказать звонок
        Обратная связь
        Задать вопрос эксперту
        Офисы
        Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.
        Заказать услугу
        Описание

        Описание программ сервисного обслуживания

        УСЛУГА / ПРОГРАММА

        КОМПЛЕКСНАЯ

        РАСШИРЕННАЯ

        СТАНДАРТНАЯ

        Консультационная поддержка ✔ ✔
        ✔
        Инцидентная поддержка ✔
        ✔
        ✔
        Плановое техническое обслуживание ✔
        ✔
        ✔*
        Управление изменениями ✔
        ✔
         
        Технический мониторинг ✔
           
        Консалтинг Дополнительная услуга по запросу

        ______________
        *плановое техническое обслуживание входит в пакет услуг «Стандартная» только для систем инженерного обеспечения и инженерно-технических средств охраны.

        Консультационная поддержка

        предоставляет возможность получения консультаций инженеров по различным техническим вопросам:

        • Особенности эксплуатации
        • Возможности конфигурирования
        • Настройка и установка оборудования и программного обеспечения

        Способ предоставления

        по телефону, электронной почте

        Количество консультаций

        не ограничено

        Время обслуживания, UTC +5
        (в зависимости от Ваших пожеланий)

        • 8х5, с 9:30 до 18:30 в рабочие дни
        • 10х5, с 8:00 до 19:00 в рабочие дни

        Время реакции
        (в зависимости от Ваших пожеланий)

        • в течение 4 рабочих часов
        • в течение 8 рабочих часов
        • не позднее следующего рабочего дня

        Инцидентная поддержка

        Это комплекс мероприятий по устранению неисправностей компонентов ИТ-инфраструктуры:

        • Диагностика неисправностей оборудования и программного обеспечения
        • Восстановление монтажных соединений, устранение механических повреждений
        • Ремонт либо замена оборудования
        • Устранение неполадок программного обеспечения
        • Сборка стендов для моделирования проблемы
        • Тестирование и настройка оборудования после проведения работ

        Способ предоставления

        дистанционно, удаленно, выезд

        Время обслуживания, UTC +5
        (в зависимости от Ваших пожеланий)

        • 8х5, с 9:30 до 18:30 в рабочие дни
        • 10х5, с 8:00 до 19:00 в рабочие дни
        • 24х7, круглосуточно

        Время реакции
        (в зависимости от Ваших пожеланий)

        • в течение 4 рабочих часов
        • в течение 8 рабочих часов
        • не позднее следующего рабочего дня

        Время восстановления

        устанавливается индивидуально

        Дополнительно предлагаем опцию организации оперативного склада запасных частей, обеспечивающую быструю замену (временную подмену) неисправного оборудования.

        Плановое техническое обслуживание

        Это проведение регламентных мероприятий по диагностике текущего состояния компонентов ИТ-инфраструктуры и систем инженерного обеспечения:

        • Чистка оборудования
        • Сбор и анализ журналов
        • Резервное копирование конфигураций
        • Проактивная диагностика возможных неполадок и степени износа компонентов
        • Замена расходных материалов
        • Установка обновлений (для программного обеспечения)

        Способ предоставления

        удаленно, выезд

        Время обслуживания, UTC +5
        (в зависимости от Ваших пожеланий)

        8х5, с 9:30 до 18:30 в рабочие дни, в соответствии
        с заранее согласованным графиком обслуживания

        График и периодичность проведения планового технического обслуживания формируется в соответствии с рекомендациями производителей, а также пожеланиями Заказчика.

        Управление изменениями

        Это внесение плановых и внеплановых изменений в текущую конфигурацию обслуживаемой системы:

        • Изменение настроек обслуживаемых систем
        • Изменение политик информационной безопасности
        • Установка обновлений программного обеспечения
        • Анализ последствий проведения изменений специалистами Заказчика

        Время обслуживания, UTC +5
        (в зависимости от Ваших пожеланий)

        • 8х5, с 9:30 до 18:30 в рабочие дни
        • 24х7, круглосуточно

        Технический мониторинг

        Позволяет оценить состояние компонентов ИТ-инфраструктуры в режиме реального времени с помощью специализированного оборудования и программного обеспечения:

        • Оперативное получение информации о возникающих инцидентах
        • Оповещение технических специалистов Заказчика и ответственных специалистов УЦСБ
        • Автоматическая регистрация заявок для сокращения время простоя бизнес-сервисов
        Консалтинговые услуги

        Услуга предоставляется по запросу для Индивидуальных программ поддержки.

        Консалтинговые услуги помогут в формировании стратегии развития IT инфраструктуры и дальнейшей модернизации оборудования и систем.

        Мы также оказываем выездные консультационные услуги для специалистов Заказчика, участвуем в рабочих группах и совещаниях как внешние консультанты.

        Для улучшения и облегчения работы мы дорабатываем существующую или разрабатываем новую организационно-распорядительную документацию, упрощая обслуживание инфраструктуры.

        При необходимости повышения квалификации обслуживающего персонала мы можем организовать тренинги с учетом специфики систем.

        Поделиться
        Назад к списку
        Решения
        Информационная безопасность
        Информационные технологии
        Инженерные системы
        Примеры решений
        Продукты и услуги
        Сервисная поддержка
        Пентесты
        187-ФЗ
        Компания
        Об УЦСБ
        Лицензии и сертификаты
        Партнеры
        Награды и рейтинги
        СМК
        Охрана труда
        Политика обработки ПДн
        Пресс-центр
        Карьера
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (343) 379-98-34
        Заказать звонок
        info@ussc.ru 

        Россия, 620100, г. Екатеринбург, ул. Ткачей, 6
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2021 ООО «УЦСБ». Все права защищены.
        Разработка сайта IT Cloud
        Заказать звонок
        Обратная связь
        Задать вопрос эксперту
        Офисы